Чем занимаются наши персональные аналитики здоровья? Они ищут причины недомоганий, поддерживают и помогают вам лучше себя чувствовать. Нам часто задают вопросы об этой профессии. Решили, что не помешает рассказ от первого лица. Изнутри, так сказать.

Отвечает на вопросы  Екатерина Жалюк. Возможно, именно с ней вы общались в чате приложения 🙂

Катя-Жалюк

— Катя, расскажи о профессии. Чем занимается аналитик здоровья?

— Делаю людям жизнь удобнее, если сказать кратко. Пользователь замеряет запас энергии и уровень стресса в приложении. Дополнительно подключает гаджеты, фитнес-браслеты или приложения, которые передают данные, как он живет. Сколько спит, как двигается, сколько времени проводит на работе и как продуктивен. Я изучаю эти данные и нахожу взаимосвязи — вот он работал до 23 вечера, и стресс наутро вырос. Рекомендую, как улучшить самочувствие, как изменить привычки.

— Как давно ты работаешь аналитиком?

— С февраля 2016 года. Я была одной из первых аналитиков в компании Welltory. В марте 2016 было запущено исследование. Мы предлагали всем бесплатно в течение 30 дней протестировать сервис, и разобраться с одной из проблем  уменьшить стресс, избавиться от бессонницы или найти причины головной боли.

— И как прошло исследование?

— Мы справились! Помогли людям снизить стресс и лучше спать. Многие потом стали постоянными пользователями. А с головной болью сложнее, причины бывают разные. Кому-то достаточно не пропускать завтрак. Но не у всех мы за месяц нашли причины. Исследовали проблему дальше.

— Что сейчас?

— Работать стало интереснее! Методология наработана, есть огромная база исследований, накопленного опыта и кейсов из практики.

Какие-то рекомендации универсальные, могут быстро улучшить состояние человека. Например, одна из самых частых корреляций у пользователей увеличивается количество энергии и улучшается сон, когда они начинают проходить 8000-10000 шагов в день, которые рекомендует ВОЗ. От простых прогулок растет «батарейка» на утро. А чтобы быстро снизить уровень стресса — помогает массаж.

3

— Многим интересно, как именно вы подбираете рекомендации? На чем основываетесь?

— Это работа с фактами, данными, математическим анализом. Зная и понимая законы математики, можно многое прогнозировать и предсказывать. Сначала собираем статистику: как человек спит, какой у него сердечный ритм, сколько времени он на работе, и так далее. Потом находим взаимосвязи. Например, у 50% пользователей есть зависимость от погоды. А её не диагностирует врач, можно только отследить по показателям. Рекомендации подбирают наши эксперты, они зависят от состояния организма.

— Аналитик работает в связке с экспертом?

— Если я вижу плохие показатели, сначала ищу простые причины. Например, смена часовых поясов или много алкоголя вечером. Экспертов-врачей стараемся на очевидные вопросы не отвлекать. Когда задачи сложнее гипертония, например это уже другая история. Данные изменяются, потому что лекарства влияют на работу сердца.

— А пользователь общается с экспертом, или всё через аналитика?

— Конечно! Он всегда может задать вопрос, посоветоваться. Вот клиент хочет программу тренировок, подобрать питание, улучшить сон здесь, конечно, уже идёт работа со специалистом в своей сфере. Девушка любит чизкейки, но хочет похудеть. Чем заменить? Диетолог подбирает рецепты.

— Это не так: «какой чизкейк, марш на пробежку»?

— Конечно, нет. Подбираем то, что человеку легко внедрить. При этом у него не должно появиться ощущение, что он что-то теряет — иначе возникнет непреодолимая тяга, это психология. Ищем замену, экспериментируем и потом человек видит, как улучшилось состояние. И постепенно осознает больше о своем организме. Меняется сама парадигма мышления.

— Приведи примеры из практики?

— Ой, люди разные. Бывает, человеку лучше утром выполнять легкие дела, быстрые и простые. А вечером сложные задачи. Мы выявляем это по вариабельности сердечного ритма, следим, как меняется стресс и энергия.

Или вот случай: пользователь привык тренироваться по утрам. Но данные показали, что из-за этого у него падает энергия, организм сильно устает. Мы предложили перенести тренировки на вечер, за 3-4 часа до сна. Результат энергия выросла на 68%!

11

— А что еще запомнилось?

— Был случай, когда мы сработали, как Доктор Хаус. Клиент  предприниматель, ведёт здоровый образ жизни, занимается спортом и следит за питанием. Неожиданно начались панические атаки. Каждую ночь он просыпался в ужасе. Обследования у врачей, анализы всё хорошо, видимых причин нет. Искали-искали, ну здоров человек! А у него уже сон нарушился полностью, клиент боялся засыпать.

Наш диетолог попросила вести дневник питания. Так вот: клиент качался и сидел на безуглеводной диете. Из-за этого у него был избыток гормонов бодрости. Решение оказалось простым — добавить в рацион мучное и сладкое, или сложных углеводов. Сработало, сон практически идеальный.

— А еще какой-нибудь кейс расскажи?

— Девушка фрилансер, работает допоздна. Ложится в 2-3 ночи. Беспокоит лишний вес. Проанализировали показатели, попросили вести дневник питания. Оказалось всё просто она начинала ночью есть больше, чем днем. Из-за нарушенного режима сна вырабатывался «гормон голода» грелин и она переедала. И не замечала этого. Девушка стала ложиться раньше  вес стал снижаться, сон стал качественнее, стресс снизился на 14%.

8

Часто спрашивают, как можно диагноз ставить удаленно.

— Мы не ставим диагноз! Это некорректно.  Мы спрашиваем, есть ли диагностированные хронические заболевания. Если видим, что что-то не так, отправляем к врачу, на анализы. А уже после результаты изучают наши эксперты. Welltory не про лечение — а про образ жизни, чтобы не допустить развития заболеваний. 

— А что главное в твоей работе?

— Все постоянно в стрессе. У всех мало энергии. Поэтому главная наша функция — помочь, показать, что влияет на состояние, как уменьшить вредные факторы. И на цифрах доказать, что можно гораздо лучше себя чувствовать.

Те же вредные привычки — от них легче избавиться, если пользователь видит на цифрах, как от алкоголя вечером у него вырос стресс и упала энергия. И как несколько дней плохое самочувствие сохраняется!

 Мы же все обычно понимаем, что привычки вредят, просто откладываем решение на потом.

— А еще человек в стрессе не способен изменить что-то. Сначала нужно ему уменьшить напряжение, увеличить запас энергии — вот тогда он и бегать по утрам захочет, или хотя бы перестанет выпивать. Сериал и отдых на диване выбирают уставшие люди, им не до изменений привычек.

— И вы помогаете человеку справиться с усталостью?

— Именно. Делаем жизнь удобнее — можем и на массаж записать, и на прием к врачу, и даже такси туда вызовем. Подсказываем, какие анализы сдать. Куда пойти в выходные, чтобы быть бодрым в понедельник. Как быстро справиться со стрессом.

9

— Если не получается у человека победить свои вредные привычки, то что?

— Ищем ключик. Подбираем то, что ему легче внедрить. Потом, видя результат, пользователь уже с большим энтузиазмом вовлекается. К каждому человеку свой подход: кого-то стимулирует конкуренция, а кому-то важна эмоциональная поддержка.

— Почему ты заинтересовалась этой профессией? 

— Вся моя деятельность изучать человека. По первому образованию я антрополог. Затем 6 лет занималась массажем. Потом захотелось работать с сознанием людей, и я прошла курс wellness-коучинга у Марии Даниной. Она и познакомила меня с Евгенией Смородниковой, одной из основателей Welltory.

Мне предложили попробовать себя в роли аналитика здоровья. Сначала я была поражена идеей! Понравилась сама система верить только цифрам и фактами, подбирать каждому то, что ему действительно помогает. 

— Ты говорила про математический анализ данных. Сложно было разобраться в этом?

— Первое время казалось, что мозг взорвется! Спасало, что всегда придут на помощь, помогут советом. Где-то через 3 месяца преодолела этот барьер гуманитария, стало легче.

— Насколько важно иметь медицинское образование? Часто спрашивают.

— Медицина мне лично помогает очень. Я учусь параллельно. Но у многих наших ребят другое образование. Нас обучают основам физиологии, нейрофизиологии, психологии. Главное — иметь исследовательский ум. Сугубо медицинские вопросы у нас разбирают эксперты.

— Как проходит твой рабочий день?

— Меня будит SleepSycle. Просыпаюсь, подготавливаюсь. Начинаю рабочий день так смотрю вопросы от пользователей, которые они задали вечером. В течение дня размеренно занимаюсь аналитикой и общаюсь. Нравится, что работа через приложение, а не в разговорах по телефону или лично. Когда я получаю вопрос, есть время подумать, посоветоваться с экспертами. Постоянно обучаюсь, узнаю новое. Но нужно искренне интересоваться людьми, гаджетами, здоровым образом жизни. Иначе будет тяжело.

Екатериня-Жалюк-аналитик-здоровья

— Чтобы ты посоветовала тем, кто тоже хочет стать аналитикам?

— Быть готовым ко всему. У клиента свой путь, а ты свидетель его пути. Наблюдаешь, не оценивая, и помогаешь корректировать образ жизни. Не бояться ошибок и сложностей. Воспринимайте каждую ситуацию как возможность для профессионального роста.  Пригодится умение работать в команде. Будьте открыты к общению вы постоянно будет узнавать что-то новое и развиваться.

— Как стать аналитиком здоровья?

— Как я говорила, мне было по началу сложнее, ведь мы только начинали работать, не было готовых данных. Сейчас это просто  есть дистанционный курс обучения, он основан на кейсах из практики и исследованиях. Лекции готовили эксперты: сомнолог, невролог, диетолог, врачи. Я сама прихожу каждый раз на новый набор, чтобы освежить знания — потому что постоянно что-то улучшают. Сейчас конкуренции мало, а профессионалы-аналитики здоровья требуются. Нам всегда нужны.

— Давай резюмируем. Работа аналитика это общение, работа с данными и аналитика.

— Нужно еще понимать принцип работы устройств и гаджетов. Уметь работать с ними: настраивать, подключать, помогать клиенту. Этому обучают, но если человек из IT-сферы, ему проще

— Как воспринимают люди твою профессию? Как они её понимают?

— Всем интересно. Сразу удивляются, интересуются, говорят: «ой, я тоже хочу!». А близкие меня поддерживают и понимают.

 Расскажи, что тебе больше всего в работе нравится?

— Очень вдохновляет, когда ты видишь, что твои рекомендации и наблюдения работают, что человеку становится лучше. Нереальное удовольствие от своей работы чувствую в такие моменты!

— Катя, спасибо за беседу! Что пожелаешь читателям?

— Баланса. Не забывайте отдыхать и восстанавливать силы — это очень сильно влияет на продуктивность, вес, и вообще здоровье.

P.S. Если вы хотите работать в Welltory, ждем вас в Академии персональных аналитиков. А если вам интересно самостоятельно контролировать самочувствие — приходите на наш онлайн-курс «Выживания городского жителя». Расскажем все про организм, мозг, причины прокрастинации, стресса и спада продуктивности.  

P. P. S. Катя отвечала на частые вопросы о работе аналитика. Хотите узнать ответ на свой вопрос? Спрашивайте в комментариях!

Pin It on Pinterest